Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet. Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale.

• Du verantwortest die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller Direktmarketing-Kampagnen mit Blick auf relevante Sales KPIs
• Auf Basis datengetriebener Analysen und intelligenter Kampagnenstrecken leitest du konkrete Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des Kampagnenmanagements ab
• Du konzipierst und steuerst A/B-Tests (u. a. Zielgruppen, Timing, Inhalte) und entwickelst zielgerichtete Personalisierungskonzepte
• In enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellen (v.a. Data, Sales und Marketing) identifizierst du kontinuierlich Potenziale zur Effizienzsteigerung in den operativen Kampagnenprozessen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Du kombinierst konzeptionelle Stärke mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität und bringst Dinge zielgerichtet in die Umsetzung
• Du bist ein echtes Organisationstalent und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Projekten stets den Überblick